在停车场丢了东西被工作人员捡到，后来找到了

无

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房间设施不好，很旧。人员服务也很差，虽然有免费的车子接送，一个劲的推荐丝绸研究所（如买东西的话司机就- 有回扣），一旦知道房客不去他们推荐的地方买东西，司机的服务态度就变得很恶劣，竟然说超出5公里的都不送- 的理由来推脱，总之以后不会再去住了！地点位置很不好。

酒店外部环境很好，地理位置也很好，到各个景点都算方便。

房间设施有些旧，不够新和现代化。

很有仿古的味道，整體周邊環境也不錯，交通也方便

毛巾類的備品如果可以定期汰舊換新，那就會更完美了

飯店很貼心，到附近景點(例如:寒山寺、拙政園)皆有免費接送，且景點與景點之間也可免費接送，前台服務員周師父非常熱情

早餐不佳，食物種類也少

早餐非常豐富，櫃臺的宋麗華副理非常好，會幫你解決問題，四樓打掃阿姨人很好，打掃很乾淨，晚上很安靜;地點在古城區留園斜對面，離虎丘,寒山寺很近，公交車站在飯店前面很方便。

有免費接駁車，但是會載你去絲綢博物館半強迫購物。

服务很好，清洁也舒服。食物不错

没有

酒店是园林式的，环境比较好

前台服务有待提高，尤其是check out的时候，办事效率太低，让顾客等了半小时；设施略陈旧

我感觉地段不错，早饭自助餐很丰盛，尤其是苏式面条，服务员很热情

早餐品种多样，可口。酒店环境不错

酒店提供送住店客人去旅游景点，但司机挑肥拣瘦，本来约好一对夫妻去虎丘，结果司机嫌近吧，非拉着那对夫妻- 去拙政园，没办法我们自己打车去的虎丘

床和床品都满舒服。

我在booking预定了行政大床房，介绍说有28平米，入住后发现房间非常小，二十平米都不到的样子，完- 全没有放行李的地方。想坐会儿，就只能坐床上。前台说这就是行政A房，还有个B房大些。国内酒店水太深，设- 置一堆屏障来迷惑客人。另外酒店在十一期间也取消了通往各个园林的班车......酒店附近没有太多吃饭选择，我们晚上8:20去酒店中餐厅吃饭，有4、5桌客人，有的刚刚上菜，餐厅经理就- 说他们收餐了，不能接待我们，我说是住店客人，只想简单吃点儿，也遭到拒绝，是没有歉意和不提供其他解决方- 案的拒绝。

很不错的酒店，有自己的小花园

真心没有

酒店地理位置非常好，步行到留园很近很近，就是那条路很堵车，所以10.1期间我们居然走到了虎丘。。。坐游1路到拙政园什么的都很方便！我们住在楼外楼，相对其他房间是比较新的楼，就是隔音不太好

早餐可以做得再好点

环境好 园景优美宜人

酒店设施差 毛巾旧 感觉潮湿 很难符合四星标准

交通便利，环境清幽，庭院精巧，早餐丰盛

房间设施稍显陈旧 空调效果一般